Nieuwe werkwijze WMO lijkt te werken
06-Jun-2026 09:59

Leestijd 2 minuten

Er waren veel klachten over de inzet van huishoudelijke hulp in het kader van de WMO en ook was er sprake van oplopende wachtlijsten. Sinds 1 januari hanteert de gemeente een andere werkwijze. Hierbij is een standaard norm van 2,5 uur per twee weken om te komen tot een schoon en leefbaar huis. Als daarnaast extra maatwerk nodig is, wordt dit apart beoordeeld. Door het stellen van een standaardnorm wordt administratie voorkomen. Op basis van onderzoek en het aantal klachten, lijkt deze aanpak positief uit te werken.

Voorheen werd de inzet betaald op basis van inzet, maar nu geldt het resultaat en inzet. Het nakomen van afspraken is belangrijker dan de afspraak zelf. Om te bekijken welke hulp in de huishouding nodig is, zijn tot nu toe 1800 inwoners opnieuw beoordeeld. Dat is ongeveer de helft van het totaal aantal mensen dat ondersteuning in de huishouding via de WMO krijgt. Deze herbeoordeling heeft opgeleverd dat 65% voldoende heeft aan de de gestelde norm en dat 35% aanvullende ondersteuning (maatwerk) nodig heeft. Dit laatst kan maximaal vier uur per week zijn.

De wachtlijst voor ondersteuning in het huishouden via de WMO is gedaald van 148 naar 90 huishoudens. Door het doelmatiger inzetten van de capaciteit en het contracteren van twee nieuwe aanbieders zijn hiervoor de voornaamste redenen. De nieuwe werkwijze heeft geen klachten opgeleverd. Wel zijn er vier bezwaren gemaakt tegen het normenkader zelf. Een ervan is ondertussen ongegrond verklaard. Cliënten zijn over het algemeen tevreden met de nieuwe werkwijze, aldus de gemeente.

Ook aanbieders van de dienstverlening zijn tevreden over de werkwijze en samenwerking met de gemeente. Dit geldt bijvoorbeeld ook het doorgeven van signalen van eenzaamheid. De gemeente let ook op dat de dienstverleners zelf niet teveel werkdruk krijgen en houdt daarover regelmatig contact met de organisaties die het werk aanbieden. Dit neemt niet weg dat er nog steeds sprake is van krapte op de arbeidsmarkt. Als een aanbieder van zorg tijdelijk onvoldoende capaciteit heeft, wordt eerst gekeken of een andere aanbieder het werk kan overnemen. Hierdoor hoopt men beter gebruik te maken van de beschikbare capaciteit.

Het college blijft de resultaten van de nieuwe werkwijze volgen.

Auteur: Alfred Heeroma

208 keer werd dit bericht gelezen