Zayaz tevreden over 2023
30-Jul-2024 13:56

Leestijd 4 minuten

Eerder deze maand verscheen het jaarverslag over 2023 van woningbouwcorporatie Zayaz. Sinds 1 april 2023 is Charlotte Beukeboom – van Woerkum er bestuursvoorzitter. Ze kijkt terug op een jaar waarin er 135 nieuwbouwwoningen werden gerealiseerd, 480 woningen werden verduurzaamd en werkt Zayaz mee aan projecten zoals STEK in de Groote Wielen. Toch realiseert ze zich dat de tekorten op de huurmarkt groot blijven. Dit zorgt ervoor dat maatschappelijke druk groot is. Toch wil ze het persoonlijk contact met de huurders verbeteren.

Zayaz beheert circa 13.500 woningen en heeft 158 mensen in dienst. Daarnaast bezitten ze ook nog maatschappelijk- en zorgvastgoed. Zayaz wil niet alleen mensen een dak boven het hoofd bieden, maar ook sociaal bijdragen. Ze voeren als motto 'Samen uit, samen thuis' In hun missie staat onder andere:
"Via goede woningen en vitale, aantrekkelijke wijken willen we mensen mee laten doen in en aan de samenleving. Dat vinden we belangrijk. Daarvoor zetten we ons actief in. In onze manier van denken en doen herken je onze kernwaarden: integer, dienstbaar, in verbinding én met een gezonde zakelijkheid."

Daarvoor is het nodig om met een groot aantal lokale en regionale partners samen te werken. Dit vraagt om een commitment waarbij Zayaz zowel input als output genereert. Zo zijn ze bijvoorbeeld een leer-werkplek.

Vergeleken met de landelijke trend van corporaties scoort Zayaz soms beter en soms slechter. Zo is het huurdersoordeel in 2023 verbeterd, maar scoren ze lager als het gaat om duurzaamheid. Onderhoud en verbetering van de woningen zit ongeveer op de landelijk trend, maar biedt ruimte tot verbetering. Qua bedrijfslasten en de beschikbaarheid en betaalbaarheid scoort Zayaz goed.

955 huurders kregen een woning toegewezen, wat fors minder is dan in 2022 (1303). Dit is een trend die al langer gaande is in de huursector. Dit staat in schil contrast met de circa 17.000 mensen die al dan niet actief op zoek zijn naar een woning in Den Bosch. De wachttijd op een woning bij Zayaz liep op van 10,45 jaar in 2022 naar 11,23 jaar in 2023. Dit ligt boven het regionale gemiddelde (10,52 jaar in 2023).

Voor de maatschappelijk rol reserveert Zayaz ook geld. Zo werd er € 456.000 besteed aan leefbaarheid. Wel ziet Zayaz een stijging van het aantal leefbaarheidsklachten en gevallen van woonfraude. Het aantal dossiers liep op van 320 naar 406. Zayaz geeft wel aan dat de manier van registreren is aangepast en dit mogelijk invloed heeft op het aantal dossiers.

Het aantal dure en goedkope woningen nam af bij Zayaz. Wel nam het aantal woningen in de eerste aftopponsgrens (maximale huur € 647,49) toe met 566 ten koste van de tweede aftoppingsgrens (647,20 t/m € 693,60) die afnam met 480 woningen. 36 woningen werden er verkocht (tegen 27 in 2022). De huurderving omdat huurwoningen tijdelijk leeg stonden (sloop, renovatie, verkoop en dergelijke) bedroeg € 1,49 miljoen tegen € 1,37 miljoen in 2022.

Zayaz is ook meer kwijt aan reparaties. In 2023 waren er 26.263 verzoeken met een kostenpost van € 16,86 miljoen. Dat was vier miljoen meer dan begroot. € 11,4 miljoen is planmatig onderhoud.

Elk jaar stijgen de huren, dat is landelijk zo ingeregeld. Toch probeert Zayaz zoveel mogelijk maatwerk te leveren. Woningen met een E, F of G-energielabel kregen sowieso geen huurverhoging. Dit betrof 600 woningen. Toch nam de huurachterstand toe naar 0,62% van de huurders (was 0,53% in 2022). Het aantal ontruimde woningen bedroeg 10, maar in 6 gevallen bleken de huurders al vertrokken naar het buitenland. In 3 gevallen was er sprake van ernstige overlast of drugs. Bij de geschillencommissie werden 23 meldingen gedaan waarvan er 3 als gegrond werden behandeld, maar uiteindelijk leidde tot 1 gegrond verklaarde melding. Dit gaat niet alleen over het huren, maar ook over de organisatie bij Zayaz zelf. Qua personeel nam het aantal FTE's af, maar het aantal medewerkers toe. Toch is er een verloop van 11,7%. Het ziekteverzuim is met 7,8% lager dan de 9,6% in 2022, maar nog steeds hoog.

Zayaz constateert dat ze er als organisatie goed voorstaat. De samenwerking met de Huurder Belangen Vereniging (HBV-Zayaz) is goed, maar kan nog beter. Op basis van de bevindingen in 2023 wil Zayaz op een aantal punten de zaken nog verbeteren. Ze hoopt niet alleen een goede werkgever te zijn, maar ook de waardering van de huurders te krijgen.

Auteur: Alfred Heeroma

1414 keer werd dit bericht gelezen

Documenten:

Jaarverslag Zayaz 2023