Het afgelopen jaar is een pilot uitgevoerd door op een andere manier te werken de tijd die nodig is om een melding af te handelen te verkorten. De pilot van Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte was van toepassing op Vinkel, Rosmalen Zuid en Rosmalen Noord. Het resultaat is dat de gemiddelde afhandeltermijn is gedaald van 10,48 dagen naar slechts 2,8 dagen.
Het streven is om 95% van de meldingen binnen 14 dagen af te handelen. Voor aanvang van de pilot werd 18,8% van de meldingen niet op tijd afgehandeld. Nuwordt 99,6% van de meldingen op tijd afgehandeld. De meldingen worden ook vaker tot tevredenheid afgehandeld. Dit is op te maken aan het aantal meldingen dat moet worden heropend, dat is gedaald van 11,5% naar 5,4%.
De pilot bestaat eruit dat er meer capaciteit beschikbaar is op de juiste plek. De gemeente is tevreden over de resultaten en gaat dit vanaf 14 april ook toepassen in de Groote Wielen, Nuland en Empel. Doel is te bekijken om te kijken of daar dezelfde effecten waar te nemen zijn. Dit betekent wel dat een deel de capaciteit die nu in de pilot is ingezet verschuift naar de nieuwe wijken. Daarbij bestaat het risico dat de doorlooptijden in Vinkel en Noord- en Zuid-Rosmalen weer oplopen. Dit is ook onderdeel van de tweede fase van de pilot.
Als na deze tweede fase nog steeds positieve resultaten zijn, dan kan het project over meerdere wijken worden uitgerold.
